Plačilna in vračilna politika

Zadnja posodobitev: 2. 10. 2026

Obseg politike in storitve, ki jih zajema

Ta plačilna in vračilna politika velja za vse storitve korporativnega programiranja, ki jih ponuja newsquivo. Vključuje razvoj programske opreme po naročilu, vzdrževanje sistemov, svetovanje in povezane digitalne rešitve za podjetja v Sloveniji in drugih državah Evropske unije. Politika se nanaša na vse pogodbe, sklenjene prek spletne strani, po elektronski pošti ali prek kontaktnega obrazca.

Cene, valute, davki in dodatne dajatve

Vse cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo davke, razen če je izrecno navedeno drugače. DDV se zaračuna po veljavni slovenski stopnji. Morebitni dodatni stroški, kot so potni stroški ali licence tretjih oseb, so navedeni v ponudbi pred potrditvijo naročila. Cene se lahko spremenijo, vendar veljajo tiste, ki so veljale ob oddaji naročila.

Sprejeti načini plačila, avtorizacija in varnost

Sprejemamo bančna nakazila, kreditne kartice in druge varne načine plačila, ki jih omogoča naša plačilna platforma. Plačilo se avtorizira ob potrditvi naročila. Vsi prenosi podatkov so zavarovani z ustreznimi šifrirnimi protokoli v skladu z ePrivacy pravili in GDPR. newsquivo ne shranjuje podatkov o karticah.

Potrditev naročila in sklenitev pogodbe

Pogodba je sklenjena, ko prejmemo vaše naročilo in vam pošljemo pisno potrdilo. Potrdilo vključuje podrobnosti o storitvi, ceni in rokih. Do takrat lahko naročilo spremenite ali prekličete brez stroškov.

Pravice do odpovedi in odpovedni roki

Kot potrošnik imate pravico do odpovedi v 14 dneh od sklenitve pogodbe brez navedbe razloga, v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov. Za storitve, ki se začnejo pred iztekom roka, se odpoved lahko omeji, če ste izrecno soglašali z začetkom izvajanja.

Upravičenost do vračila, izključitve in nepovratne postavke

Vračilo je mogoče v primeru neizpolnitve storitve, tehničnih napak ali če storitev ne ustreza dogovorjenim specifikacijam. Izključeno je vračilo za že opravljeno delo, prilagojene rešitve ali če ste kršili pogoje uporabe. Promocijske ponudbe imajo lahko posebne pogoje, navedene v ponudbi.

Postopek zahtevka za vračilo in zahtevani podatki

Zahtevek pošljite na [email protected] ali prek kontaktnega obrazca na strani Stiki. Navedite številko naročila, opis težave in bančne podatke za vračilo. Zahtevek mora biti vložen v 30 dneh od zaznanja težave.

Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo o odločitvi

Vaš zahtevek bomo pregledali v 14 dneh. O odločitvi vas obvestimo po elektronski pošti. Če zahtevek odobimo, začnemo postopek vračila; če ga zavrnemo, pojasnimo razloge in ponudimo možnost pritožbe.

Način vračila, čas obdelave in prejem sredstev

Vračila izvajamo na isti način plačila, kot ste ga uporabili. Obdelava traja do 30 dni, sredstva pa dosežejo vaš račun v odvisnosti od banke, običajno v 3 do 10 delovnih dneh. Stroške vračila krije newsquivo, razen v primeru goljufije.

Posebna pravila za digitalne vsebine, naročnine in promocijske ponudbe

Za digitalne izdelke se odpovedne pravice končajo ob začetku prenosa, če ste soglašali. Naročnine se podaljšujejo samodejno, odpoved pa je možna 30 dni pred podaljšanjem. Promocijske cene veljajo le za prvo obdobje.

Neuspela plačila, podvojena bremena, povratna plačila in domnevna goljufija

Neuspela plačila bomo poskusili ponovno ali vas obvestili. Podvojena bremena se samodejno vrnejo. Pri sumu goljufije zadržimo storitev in obvestimo organe. Povratna plačila (chargeback) vodijo do preiskave in morebitne prekinitve pogodbe.

Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji, ki jih politika ne more izključiti

Politika ne posega v vaše pravice po Zakonu o varstvu potrošnikov, Zakonu o obligacijskih razmerjih in GDPR. Imate pravico do pritožbe pri Zvezi potrošnikov Slovenije ali sodišču. Vse določbe, ki so v nasprotju z obveznimi pravili, so nične.

Kontaktna pot, spremembe politike in zadnja posodobitev

Vprašanja naslovite na [email protected], 040 557 099 ali Malova ulica 10, 1000 Ljubljana, Slovenija. Politiko lahko spremenimo z obvestilom na spletni strani 30 dni vnaprej. Spremembe veljajo za nova naročila. Ta dokument je skladen z GDPR in slovensko zakonodajo o e-zasebnosti.